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Notre établissement adhère à la charte de Médiation. Aussi, en cas de litige concernant l’une de nos prestations, le client s’engage à tenter de trouver une solution amiable avec notre établissement. Pour que le médiateur intervienne, le client doit être insatisfait de notre réponse apportée dans les 60 jours de la demande. Si ces conditions sont respectées, le voyageur peut alors saisir le médiateur dans un délai d’un an après la prestation, en utilisant le formulaire dédié accompagné de la copie des documents concernant le litige (courriers échangés avec le service Clients du professionnel mis en cause, copie du contrat/bulletin d’inscription….). Le document peut être rempli directement en ligne sur le site internet du médiateur du tourisme ou être imprimé et le renvoyer à cette adresse : MTV Médiation Tourisme Voyage – BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17

Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par le Manoir de Kerhuel pour la gestion de notre clientèle.

Elles sont conservées pendant 2 ans et sont destinées au service marketing et au service commercial établis dans l’Union européenne aux fins d’administration de relation commerciale avec vous et le client du Manoir de Kerhuel que vous représentez et d’amélioration de nos services.

Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant, les faire rectifier ou demander leur suppression en contactant :
Le Manoir de Kerhuel
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route de Quimper – 29720 Plonéour-Lanvern
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